L'entreprise efficace sera celle qui saura utiliser le bon canal de communication au bon moment, dans une logique de relation client 360°. HELVYRE MEDIACOM vous accompagne dans toutes les phases de la Relation Client en vous fournissant les outils et solutions les mieux ciblés.

-En amont : nous analysons avec vous vos parcours clients afin de prioriser les canaux de contact les plus performants pour votre cœur de métier. Exemples : Lancement de campagne d'appels, mails, SMS, Utilisation des médias sociaux.

-En aval : nous déployons pour vous les solutions adaptées à la consommation de vos clients (Résultats : garantie de la maîtrise des coûts, intégration facilitée, support opérationnel 24h/24 et 7 j/7).

Notre interface vous permet de :

Paramétrer vos services Audiotel

Gérer en ligne vos services Audiotel et accéder au détail de chaque service (statut, caractéristiques du service et options…). Via l'Espace Client, vous pouvez aussi commander et/ou modifier vos services et vos options en toute autonomie.

Gérer votre Parc de Numéros :

L’Espace Client vous permet de disposer d’une véritable console de paramétrage de vos services hébergés chez HELVYRE MEDIACOM. Ainsi, vous pouvez à tout moment adapter vos services à l’évolution de votre entreprise.

Gérer vos Contrats

Consulter la liste de vos services, modifier en ligne vos coordonnées (adresse de facturation, coordonnées du destinataire de la facture …) En un clic, vous accédez aux coordonnées de vos interlocuteurs dédiés (interlocuteur commercial, responsable technique…).

Informer vos Clients

Informez efficacement tous vos clients par SMS, E-mail, message vocal ! HELVYRE MEDIACOM met à votre disposition, dans votre Espace Client, les meilleurs outils marketing du moment et vous permet ainsi de garder le contact et d’informer en temps réel vos clients.